一朋友三年前去東莞開公司，多次邀請本妹紙去玩，我口頭應(yīng)允著，卻一直沒成行。說內(nèi)心話，雖然本妹紙還從未去過東莞，但對東莞還是有著相當“清醒的認知”的：世界制造工場的空氣水源、性感之都的格調(diào)氛圍、三線城市的城市風景線，能好到哪里去啊？每每心頭一掠，興趣了然。

8月26日，本妹紙害怕朋友的“斷交”通碟，終于請個假一大早啟程踏上了東莞這片感覺怪怪的土地。這天天氣晴朗，陽光明媚，出了梅林關(guān)，莞深高速（G94）全線通暢，心情嬤嬤噠！

從東莞上屯站下高速，我開始作好“心理落差”和調(diào)換“心情頻道”的準備。但直至穿過整個市區(qū)，到了目的地康帝酒店，除了朋友的那個熱烈擁抱，弄得本妹紙胸前有點隱隱作疼之外，一路行來竟全無差評：“與我想象中的東莞完全不一樣啊，真沒想到東莞原來那么從容、那么漂亮，和深圳福田中心區(qū)有得一比嘛！”

朋友的公司開在“鼎峰卡布斯國際廣場”，就在馬路對面，和朋友喝完早茶，一溜兒就到了卡布斯廣場收費口，一個帥帥的保安，扎扎實實、干干凈凈地敬了一個標準軍禮，恭敬有禮地說聲“你好！”，同時看到我取卡不夠手，趨前兩步，取卡交給我，微笑著揮手示意進入。

“規(guī)范有素，不錯嘛！”車子開到了A座大堂門前小廣場處，一個看約莫三十七、八的保安見有車來了，在臺階上先是朝我們敬了一個敬意十足的軍禮，而后小步快下臺階指引泊車，動作之標準規(guī)范、精氣神之飽滿和發(fā)自內(nèi)心的對客戶的敬重感，簡直可以上教科書了，我停好車后，這保安甚至站在我車門前，替我開車門，用手抵擋上邊，……

“這是什么鬼？五星級酒店服務(wù)，搞錯什么了吧？難不成我朋友在這里是一方響當當?shù)娜宋?？”我連說兩聲“謝謝”，在保安的揮手示意指引下，進到大堂，前臺小姐見到我倆，起身微笑點頭“問好”！在電梯間候電梯，碰到一個年近50的清潔阿姨，非常禮貌地向我倆含笑點頭示意，感覺杠杠的！

“姐，沒想到你在這里那么有面?。】茨切┍０?、前臺和清潔阿姨，一個個對姐那份恭敬，今天跟著姐享受了一回大老板的待遇啦！”到公司落座后，我禁不住說。

“什么啊……不管什么時候，不管是在這里工作的，還是臨時來辦事的，他們對誰都一樣，卡布斯的服務(wù)就這一點好，不勢利眼！”

“深圳的超甲級寫字樓，也不見有這樣的服務(wù)！”本妹紙真的被震到了。

“牛吧？”我朋友有些得意起來，“你還別說，一去到別的寫字樓，很不習慣！卡布斯的服務(wù)總結(jié)一句話，就是他們從內(nèi)心將我們這些客戶當做是自己的老板，有時自己公司的員工下屬還不見對我這么好”。

“有冇有啊？姐，可別順著桿子住上爬喲！”

“跟你說三件事，你就知道窩不窩心啦！”朋友一臉的滿意，邊沏茶邊指著茶臺說，“就是兩個月前的一個周六，我正在外面接到一個卡布斯客服的電話，說水流滿了整個辦公室，溢到了走廊上，我趕緊趕往公司，四五個保安和客服都在門口等哩，原來是茶水管下邊松口了，他們幾個人一涌而上，足足兩個鐘頭，將齊踝的水弄得干干凈凈，個個累得滿頭是汗！我真的很感動！……另外，卡布斯服務(wù)不僅隨叫隨到，平時看到我們手里提著較重的東西，或有需要，都會主動上來幫忙，下雨了，見你沒有傘，保安或客服，就會主動上前為你撐傘……而且經(jīng)常會給我們提供不少額外服務(wù)，比如每年都會免費給我們提供一次電路檢查、空調(diào)清冼，還會不時組織有需要的客戶進入到鼎峰社區(qū)拓展業(yè)務(wù)……再有，卡布斯A座寫字樓整棟只租不售，開發(fā)商是鼎峰集團，他們鼎峰每年11月份，都會花幾十萬元請“蓋洛普”專業(yè)公司作對鼎峰的所有項目一次客戶滿意度調(diào)查，鼎峰自己每年也會做客戶滿意度調(diào)查，但聽說鼎峰老板年終考核時只認可第三方的調(diào)查結(jié)果。”

“調(diào)查結(jié)果一定不會產(chǎn)差的！”本妹紙插言。

“可不是，2015年卡布斯客戶滿意度100% ，他們按五星酒店式服務(wù)管理標準，制訂了一個服務(wù)品質(zhì)考核標準，我有看過，很細很嚴格，他們還秘密成立了一個由我們客戶組成的服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督小組，發(fā)現(xiàn)有不到位的地方，可直接反映到他們鼎峰總部專管部門，有訴必應(yīng)?！?/p>

午后，本妹紙離開卡布斯時，依然享受著“五星級VIP”待遇。忍不住偷拍了兩張照片，還恰好看到一個保安正在給一輛車蒙貼塑膠紙，不知道在干啥，但肯定是在義務(wù)做好事！

本妹紙在深圳福田中心區(qū)寫字森林里穿行七、八年啦，但沒想到這等品質(zhì)的服務(wù)第一次體驗竟然發(fā)生在東莞！東莞，鼎峰卡布斯，本妹紙必須為你挺胸點一個超大的贊！